Termos e Condições

1. Introdução

1.1. Estes Termos e Condições regulam o uso do site da Andrea Bogosian, acessível em https://www.andreabogosian.com.br e mantido pela Andrea Bogosian, registrada sob o CNPJ nº 04.194.897/0001-92, com sede na Rua Joaquim Antunes, 41 - Pinheiros, São Paulo/SP.

1.2. Ao acessar e utilizar o site da Andrea Bogosian, você concorda com estes Termos e Condições, que devem ser lidos e compreendidos antes da utilização dos nossos serviços.

2. Definições

2.1. Usuário: Qualquer pessoa que navega no site da Andrea Bogosian.

2.2. Cliente: Usuário que realiza uma compra ou utiliza serviços oferecidos no site da Andrea Bogosian.

2.3. Área Pessoal Restrita: Seção do site acessada mediante login e senha para a realização de compras e gerenciamento de dados pessoais.

2.4. Login e Senha: Credenciais criadas pelo Usuário para acessar a Área Pessoal Restrita.

3. Navegação e Acesso

3.1. O site da Andrea Bogosian é otimizado para visualização com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores mais recentes.

3.2. A navegação pode exigir a instalação de Adobe Flash Player, JavaScript e a aceitação de cookies. O Usuário é responsável por manter seu equipamento seguro e atualizado.

3.3. O site poderá ficar temporariamente fora do ar devido a manutenção, força maior ou problemas técnicos.

4. Cadastro e Área Pessoal Restrita

4.1. O cadastro é necessário para a realização de compras. O Usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

4.2. Após o cadastro, o Usuário receberá um e-mail de confirmação com um link para ativar sua conta.

4.3. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e deve alterar sua senha se suspeitar de qualquer violação.

4.4. O Usuário pode cancelar seu cadastro a qualquer momento, acessando a Área Pessoal Restrita.

5. Propriedade Intelectual

5.1. Todos os conteúdos do site da Andrea Bogosian são propriedade exclusiva da Andrea Bogosian ou de terceiros licenciantes.

5.2. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação dos conteúdos sem autorização prévia.

6. Responsabilidade

6.1. A Andrea Bogosian não se responsabiliza por interrupções no serviço, falhas técnicas ou problemas de disponibilidade.

6.2. O site da Andrea Bogosian não é responsável por links externos ou erros no processamento de pagamentos.

6.3. A inclusão de um produto no carrinho não garante a efetivação da compra nem a reserva de estoque ou preço.

7. Política de Entrega

7.1. O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato da compra. As entregas são realizadas pelos Correios ou por nossas transportadoras parceiras. Esse prazo começa a ser contado somente após a autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais, o que pode levar até 48 horas.

7.2. Nossa equipe de logística iniciará o manuseio do pedido assim que ele for aprovado. Um e-mail automático será enviado informando o status do pedido e o rastreador da entrega. O prazo de entrega é informado no ato da realização do pedido.

7.3. Prazos estimados por nossos parceiros logísticos:

- São Paulo - capital e região metropolitana: 2 a 7 dias úteis;

- Interior do Estado de São Paulo: 4 a 10 dias úteis;

- Demais Estados do Brasil: 4 a 14 dias úteis;

- Amazonas, Maranhão e Roraima: até 20 dias úteis;

- Entrega Expressa: Disponível para determinados CEPs na Grande São Paulo com um prazo especial.

7.4. Informações importantes:

- O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia útil seguinte à confirmação do pedido.

- Caso seu pedido possua mais de um item, eles podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque.

- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

- O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela Andrea Bogosian.

- O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

7.5. Possíveis motivos para atraso na entrega:

- Ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado.

- Endereço cadastral incorreto ou incompleto.

- Mudança de endereço.

- Eventualidades fora do comum, como acidentes naturais, greves gerais e/ou força maior.

- O endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, o que pode redefinir o prazo de entrega.

7.6. Caso ocorra algum atraso, entre em contato pelo e-mail contato@andreabogosian.com.br. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site.

7.7. As entregas são realizadas exclusivamente dentro do território nacional. Caso não receba o produto dentro do prazo previsto, entre em contato com nossa equipe através da central de atendimento.

7.8. São feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos e, após esse prazo, será devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido não se recusem a recebê-lo.

7.9. O valor do frete varia de acordo com o produto e o local de entrega, sendo indicado durante a compra, antes da finalização do pedido. A Andrea Bogosian oferece condições de fretes especiais; consulte nossa equipe de atendimento.

8. Formas de Pagamento e Promoções

8.1. Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

- PIX

- Cartão de Crédito

- Boleto Bancário

8.2. Após a aprovação do crédito pela administradora do cartão, as informações inseridas no pedido podem passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. O prazo de entrega será considerado somente após a aprovação pela operadora.

8.3. Observações gerais:

- As condições comerciais dos pedidos realizados durante ações promocionais não serão mantidas em caso de troca ou devolução; nestes casos, será devolvido exatamente o valor pago pelo pedido.

- Todas as ações promocionais não são cumulativas entre si.

- Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A inclusão de um produto no carrinho não implica na efetivação da compra, prevalecendo sempre o preço vigente no momento da finalização da compra.

9. Contato e Atendimento

9.1. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@andreabogosian.com.br ou pelos telefones (11) 3082-1479 / (11) 98688-3525.

9.2. Atendimento ao cliente está disponível durante o horário comercial.

10. Disposições Gerais

10.1. Estes Termos e Condições podem ser modificados a qualquer momento. É responsabilidade do Usuário revisar periodicamente as condições.

10.2. A tolerância a qualquer descumprimento não implica em renúncia de direitos.

10.3. As leis brasileiras regem estes Termos e Condições. Qualquer disputa será resolvida no Foro da Comarca de São Paulo/SP.

11. Segurança do Site

11.1. O site da Andrea Bogosian é protegido por medidas de segurança avançadas, incluindo a certificação do selo Sitelock para proteção contra ameaças cibernéticas.

12. Acesso ao Histórico de Pedidos

12.1. O Usuário pode consultar seus pedidos mais recentes através da Área Pessoal Restrita. Para histórico completo, deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

13.Divulgação collab Celui Jewelry x Andrea Bogosian

13.1.  O site da Andrea Bogosian não é responsável pela venda das jóias da collab no link externo.

13.2. Para dúvidas sobre a entrega, pagamento e envio, entre em contato com o atendimento/concierge da marca Celui Jewelry: (11) 91580-1515.

13.3 A marca Andrea Bogosian não se responsabiliza por interrupções no serviço, falhas técnicas ou problemas de disponibilidade das vendas da marca Celui Jewelry.